Krizová pomoc – co potřebujete vědět

Když mluvíme o krizové pomoci, souhrnném souboru služeb a nástrojů určených k okamžité podpoře lidí v akutní duševní tísni, často se setkáváme s dalšími klíčovými pojmy. Krizová linka, telefonní služba (např. 116 123) poskytující anonymní a nonstop poradenství je první zastávkou, zatímco Krizový plán, individuální dokument s jasnými kroky a kontakty pro situace, kdy se stav zhorší zajišťuje dlouhodobější stabilitu. Trauma, hluboký psychický šok po násilí, nehodě nebo ztrátě často spouští potřebu okamžité intervence, a v extrémních případech se zapojuje i záchranná služba, číslo 155 pro rychlou lékařskou pomoc a transport. Tyto entity spolu úzce souvisí a tvoří základní rámec krizové pomoci.

Krizová pomoc tedy zahrnuje nejen jednorázový kontakt s krizovou linkou, ale i strukturovaný krizový plán, který vám pomůže zvládnout další kroky. Bez pečlivě připraveného plánu se může rychle ztratit přehled a zhoršit psychický stav. Trauma často vyžaduje vysoce specializovanou péči, kde je nejprve stabilizace (např. bezpečné prostředí, podpora dýchacích technik) před následným zpracováním emoce. Pokud se situace zdá nebezpečná, je nezbytné volat záchrannou službu, která zajistí fyzickou bezpečnost a první lékařskou pomoc. Všechny tyto komponenty jsou vzájemně provázané: krizová linka poskytuje první pomoc a nasměruje k vytvoření krizového plánu, který zase určuje, kdy a jak kontaktovat záchrannou službu při hrozícím riziku.

Jak využít dostupné nástroje

Praktický přístup začíná okamžitým telefonátem na krizovou linku – stačí číslo 116 123 a můžete mluvit s odborníkem během několika minut. Následně si připravte jednoduchý krizový plán: zapíšete si své spouštěče, kontakty (přátelé, rodina, terapeut), strategii uklidnění (dechová cvičení, krátká procházka) a jasný postup, kdy je nutné volat záchrannou službu. Tento plán si můžete uložit do mobilu nebo vytisknout a mít po ruce. Pokud se potýkáte s traumatem, podívejte se na naše články o fázovém přístupu k léčbě PTSD, krizovém plánování a rozdílech mezi krizovou linkou a záchrannou službou – najdete tam konkrétní nástroje a tipy, jak zvládnout akutní zhoršení stavu. V další sekci najdete podrobné průvodce, například kdy volat 116 123 versus 155, jak sestavit krizový plán a jak se připravit na první setkání s psychologem během krize.

Podívejte se níže na naše články a objevíte široké spektrum informací – od rychlých intervencí po dlouhodobé strategie, které vám pomohou získat kontrolu nad krizovou situací a najít bezpečný výstup.