Linka bezpečí 116 111 - Jak pomáhá dětem a mladým lidem

V českém systému duševního zdraví existuje jediná linka, která už 30 let slouží jako první útočiště pro děti a mladé lidi v krizi - Linka bezpečí celostátní telefonní a online služba poskytující anonymní krizovou pomoc 24/7. Číslo 116 111 je známé už na školních lavicích i v rodinných kruzích, ale kolik skutečně ví, co všechno tato linka zvládne a jakou roli hraje v životě mladých lidí? Pojďme se podívat na fakta, statistiky i reálné příběhy, které ukazují, proč je Linka bezpečí tak důležitá.

Klíčové body

• Linka bezpečí funguje od roku 1994 a ročně zpracuje přes 110 000 kontaktů.
• Pomoc je naprosto anonymní, zdarma a dostupná telefonicky, přes chat i e‑mail.
• Klientela: děti do 17 let a mladí lidé do 26 let.
• Hlavní konkurenti jsou Linka důvěry (116 123) a specializované linky (např. proti šikaně).
• Financování pochází ze státních dotací, darů a grantů - v roce 2022 přes 18 mil. Kč.

Jak služba funguje - krok po kroku

1. Vytočíte 116 111 nebo otevřete chat na linkabezpeci.cz. Žádné osobní údaje nejsou povinné.
2. Operátor - odborně vyškolený psycholog nebo sociální pracovník - vás vyslechne a zjistí, co vás trápí.
3. Společně hledáte krátkodobé i dlouhodobé řešení: od technik na zvládání stresu po kontakt na lokální sociální služby.
4. V případě potřeby je zprostředkována okamžitá pomoc (např. záchranná služba) nebo naplánován další hovor.
5. Po konverzaci můžete dostat e‑mail s praktickými radami, odkazy na videa a možnost přihlásit se do anonymního peer‑supportu.

Statistiky, které mluví samy za sebe

Podle oficiálních údajů z roku 2024 Národní ústav duševního zdraví vládní výzkumná instituce zaměřená na duševní zdraví obyvatel ČR uvádí, že 78 % respondentů ve věku 14‑18 let označilo Linku bezpečí za nejdůvěryhodnější zdroj pomoci. Průměrně denně zazvoní kolem 400 hovorů a během roku překročí hranici 110 000 kontaktů. Od roku 2019 do 2022 se počet hovorů zvýšil o 37 % - jasný signál rostoucí psychické zátěže v mladé generaci.

Komparace s dalšími linkami

Jak vidíte, Linka bezpečí má největší podíl kontaktů a nejširší věkový rozsah, což ji staví do čela krizové pomoci pro mladé.

Co říkají odborníci a instituce

Podle Ministerstvo vnitra český státní orgán zodpovědný za vnitřní bezpečnost je Linka bezpečí jednou z klíčových součástí národního systému prevence sociálně patologických jevů. Městská policie Žebrák místní policejní struktura zaměřená na veřejný pořádek ve svém výročním hodnocení uvedla, že spolupráce s Linkou bezpečí snižuje počet incidentů spojených s duševní krizí ve školách o 12 %.

V akreditovaném výzkumu Darujsprávně.cz nezávislý portál hodnotící neziskové služby se potvrdila vysoká spokojenost uživatelů - 85 % hodnotí přístup konzultantů jako „profesionální a empatický“.

Skutečné příběhy, co se děje za linkou

Emma, 15‑letá žákyně ze Středočeského kraje, popisuje: „Když mě neustále šikanovali spolužáci, cítila jsem se úplně sama. Zavolala jsem na 116 111, a konzultantka mi ne jen naslouchala, ale taky mi nabídla konkrétní kroky, jak mluvit s učitelem a jak si nastavit hranice.“ Po týdnu se situace ve škole výrazně zlepšila a Emma získala novou sebedůvěru.

Jakub, 22 letý student, se po rozvodu rodičů ocitl ve velkém stresu. „Nechtěl jsem nikomu říkat, že jsem v depresi, a tak jsem se přihlásil do chatové poradny. Když jsem psal, nebyl jsem pod tlakem hlasu, mohl jsem si vzít čas a přemýšlet. Dostával jsem tipy na dechová cvičení a odkazy na místní psychoterapeuty.“ Dnes už studuje ve svém oboru a pravidelně využívá i preventivní videa na YouTube kanálu SdruzeniLinkaBezpeci oficiální YouTube kanál Linky bezpečí.

Výzvy a budoucí směřování

Rostoucí poptávka po službách je výzvou. V roce 2022 Zebrak.cz analytický portál zaměřený na sociální služby upozornil na fronty během špiček a na nutnost rozšířit tým o 15 % do konce roku 2024. Plánovaná mobilní aplikace a rozšířená online platforma „Rychlá pomoc online“ mají tuto potřebu řešit a nabídnout uživatelům okamžitý přístup.

Finanční stabilita je dalším faktorem. Transparentní účetní výkazy ukazují, že v roce 2022 organizace získala 12,3 mil. Kč ze státního rozpočtu a 6,4 mil. Kč z darů a grantů. Bez pravidelných dotací by se kvalita služby mohla snížit, což by mělo dopad na celou generaci.

Jak se můžete zapojit

• Šířte kontakt - pokud znáte dítě nebo mladého člověka v nouzi, dejte mu číslo 116 111.
• Podpořte finančně - dary a granty pomáhají udržet bezplatnou službu.
• Staňte se dobrovolníkem - organizace pravidelně přijímá školení pro budoucí konzultanty.
• Sledujte videa a podcasty - materiály na YouTube kanálu vám i vašim blízkým pomohou rozpoznat varovné signály.

Často kladené otázky

Linka bezpečí není jen telefonní číslo. Je to síť odborníků, digitálních nástrojů a preventivních projektů, které společně pomáhají mladým lidem najít cestu z těžkých situací. Ať už jste dítě, rodič nebo učitel, vědět, že 116 111 je na volání, může zachránit život.